Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: aşağıda bilgileri yer alan Şeyma Suluoba Bağcı – FreyjaPet Evcil Hayvan Ürünleri (“Satıcı”).

Unvan / Ad Soyad

Şeyma Suluoba Bağcı – FreyjaPet Evcil Hayvan Ürünleri

Marka

Freyja Pet

Adres

Gökpınar Mah. 262 Sok. Laviva Konutları 2E/1, Pamukkale / Denizli

Vergi durumu

Gelir Vergisi Kanunu md. 9/10 kapsamında esnaf muafiyeti

Telefon / WhatsApp

0850 309 45 58

E-posta

info@freyjapet.com

İnternet sitesi

www.freyjapet.com

Alıcı: www.freyjapet.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgilerini bildiren tüketici (“Alıcı”). Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve sipariş teyidinde yer alır.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının www.freyjapet.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Ürünün türü, beden, renk ve kişiselleştirme seçimleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde gösterilen şekildedir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ürün sayfalarındaki fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; verilmiş siparişlerin fiyatı sonradan değiştirilmez.

Kargo: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Satıcı, sözleşmenin kurulduğunu en geç teslimattan önce e-posta veya mesajla teyit eder.

Ürün, ödemenin onayından itibaren 2-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir ve her durumda 30 günlük yasal süre içinde Alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalı veya reddetmelidir. Ürün, Alıcıya veya Alıcının gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre son ürünün teslimiyle başlar.

Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@freyjapet.com adresine e-posta veya 0850 309 45 58 numarasına WhatsApp mesajı ile yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; sipariş numaranızı ve adınızı yazmanız işimizi hızlandırır. Bildirimden sonraki 10 gün içinde ürünü anlaşmalı iade kargomuz Yurtiçi Kargo ile, ücreti alıcıdan tahsil edilecek şekilde (karşı ödemeli) bize geri gönderirsiniz. Anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerde kargo masrafı sizden alınmaz.

Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dâhil ödediğiniz tüm tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve hiçbir kesinti yapılmadan iade edilir. Kartla ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün olağan kullanımı dışında yıpranması, bozulması veya değişikliğe uğraması hâlinde oluşan değer kaybından tüketici sorumludur. Ürünü denemeniz sorun değildir; lütfen etiketini koparmadan ve kirletmeden gönderin.

Kişiye özel ürünlerimizi yalnızca sizin ve dostunuz için, ona özel ölçü ve yazılarla hazırlıyoruz. Bu yüzden kişiselleştirilmiş ürünleri ne yazık ki geri alamıyoruz. Sipariş vermeden önce isim, ölçü ve renk seçimlerinizi bir kez daha kontrol etmenizi rica ederiz; emin olamadığınız bir şey varsa bize yazın, birlikte bakalım.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Freyja'da bu kapsamdaki ürünler şunlardır:

• Künyesine veya ürünün üzerine isim, telefon ya da size özel bir yazı işlenen ürünler,
• Katalogdaki bedenlerin dışında, sizin verdiğiniz ölçüye göre yapılan ürünler,
• Katalogda bulunmayan, sizin tarif ettiğiniz renk veya desen kombinasyonuyla yapılan ürünler.

Katalogda listelenen beden ve renk seçenekleriyle hazırlanan ürünler, siparişten sonra yapılsalar bile bu istisnaya girmez; bunlarda cayma hakkınız saklıdır. Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınız her zaman geçerlidir.

Teslim edilen ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıplı ürünün iade masrafları Satıcıya aittir.

Şikâyetlerinizi önce info@freyjapet.com adresine e-posta veya 0850 309 45 58 numarasına WhatsApp mesajı ile bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde (2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda) yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm maddelerini okuyup kabul etmiş sayılır. Satıcı, sözleşme ve sipariş bilgilerini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar; Alıcı bu bilgilere info@freyjapet.com adresine e-posta veya 0850 309 45 58 numarasına WhatsApp mesajı ile ulaşabilir.