KVKK Aydınlatma Metni

• Kimlik: adınız ve soyadınız.
• İletişim: telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz.
• Müşteri işlemi: sipariş içeriği, seçtiğiniz beden ve renkler, künyeye yazdırmak istediğiniz metin, sipariş notlarınız, kargo takip bilgileri, bizimle yazışmalarınız.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim kayıtları.
• Pazarlama: Meta Pixel aracılığıyla toplanan site içi gezinme ve reklam etkileşim bilgileri.

Kart bilgileriniz ödeme altyapısı tarafından işlenir; Freyja Pet kart numaranızı görmez ve saklamaz.

• Siparişinizi almak, hazırlamak, kargolamak, ödemesini almak ve iade/cayma taleplerinizi yürütmek — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Vergi mevzuatından doğan kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek, mesafeli satış kayıtlarını saklamak, yetkili kurumların taleplerini karşılamak — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
• Sorularınızı yanıtlamak, şikâyetleri çözmek, siteyi ve işlemleri güvenli tutmak — meşru menfaat (md. 5/2-f) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).
• Reklamlarımızın etkisini ölçmek ve size ilgili reklamlar göstermek (Meta Pixel) — açık rıza (md. 5/1).

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gereken ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Kargo firması (ad, adres, telefon — teslimat için),
• PayTR ödeme kuruluşu ile bağlı bankacılık kuruluşları (kartla ödemeler için),
• Sitenin barındırma ve veritabanı hizmet sağlayıcıları,
• Mali müşavir,
• Meta Platforms (yalnızca açık rızanızla, pazarlama çerezleri için),
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Barındırma sağlayıcısı ve Meta'nın sunucuları yurt dışında bulunduğundan bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere (standart sözleşme vb.) veya gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yapılır.

Verileriniz; ödeme sayfası, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya yazışmaları ile çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.

Satış kayıtları vergi mevzuatı gereği 5 yıl, mesafeli satış kayıtları ve yazışmalar 3 yıl saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle birlikte info@freyjapet.com adresine veya yazılı olarak Gökpınar Mah. 262 Sok. Laviva Konutları 2E/1, Pamukkale / Denizli adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.